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在今年的DIA年会上，医学团队角色不断变化的问题成为了讨论的一大主题，其中MSL的角色变化受到了特别关注。年会中举行了一系列会议，重点探讨了在医学事务部职责快速变化的情况下，生命科学与制药企业在医学沟通方面遇到的挑战。新型移动和社交传播渠道正在推动商业环境发生转变。此外，还出现了一些新的客户类型，包括护士、药剂师或长期护理人员，其中一些人员在综合服务网络或责任制医学机构中工作。医师的专业化程度不断提高，精细化医疗或药物联合治疗等新领域不断涌现，MSL的需求也不断增加。MSL怎样才能完全跟上变化的步伐？KOL的角色是否也随着医疗机构架构的变化而改变？如果是这样，MSL怎样才能适应这种变化，他们是否拥有足够的能力，可以满足这些新的多层面客户的需求。

会议上提出的挑战包括有关新产品上市运营要求、市场扩张以及《阳光法案》等规定对医学事务和医学沟通的影响。会上还提出了制定统一的全球、区域和地方沟通模型的可能性问题，以及找到更好地理解全球战略计划并在本地执行的方法这一问题。下文中，我将在新产品上市、全球化和新规定的背景下，分享生命科学专业人士和专家建议的若干优化医学沟通的方式。

新产品上市

MSL在新产品上市中发挥日益重要的作用，在突破性疗法或快速通道药品方面尤其如此。MSL负责培训、锁定期刊和会议以及编写供提交的文章和海报。但是，DIA年会的与会人员一致认为MSL最重要的作用是锁定KOL并与其建立保持长期稳定的关系。为了在资源和预算均有限的情况下推动上述流程，MSL需要了解客户以及他们青睐的渠道。然后，他们必须通过适当的渠道传递正确的内容。

全球化

对于生命科学与制药企业而言，全球化既带来新机遇也带来前所未有的困难，在医学沟通方面尤为如此。企业若想制定有影响力的全球战略，不仅需要协调各语种的材料及译文，还需要考虑各地不同的文化、理解水平、法规和交流渠道。您可能还需要考虑利用各区域专门的MSL和其他资源，以便更好地在当地市场开展业务。您还需要就离岸或外包服务作出决定。企业若要在全球范围内实现协调统一的同时保持快速的区域响应能力，就必须开展协同合作。成功做到这一点的企业将设计出可扩展至全球的流程和系统，在企业发展过程中这些流程和系统将帮助企业总部与各个市场开展紧密合作。

新规定

您还要考虑《阳光法案》等规定将对医学团队造成的影响。企业仍在试图充分了解这些影响，从而决定在未来较长时间内采用怎样的报告方式。这些规定可能要求企业掌握并报告关于期刊投稿与出版物、医学写作和编辑耗时、投稿与参会费用以及其他活动的信息。我认为现在就断定这些规定对产品上市时间和出版物质量造成了影响，还为时尚早，但是合规和透明方面的要求似乎正在逐渐增多。

虽然在企业和医疗机构适应上述变化的过程中，变革管理显得非常重要，但技术仍可帮助企业轻松实现转变。运用合理的设计和技术，企业可以使用区域或地方机构可配置的工作流程、协同创建和审核内容、就来源真实一致 的信息在各个渠道中展开交流。通过使用合适的工具，您将高效开展工作，快速做出响应，从而满足公司的需求。