大咖云集、精彩纷呈 | 第二届本土制药企业客户峰会圆满落幕!
2020年10月15日，上海——全球创新的生命科学行业云解决方案提供商Veeva Systems中国第二届本土制药企业客户峰会于10月15日在上海龙之梦万丽酒店落下帷幕。峰会以“连接世界，助力中国”为主题展开，围绕中国本土制药企业的数字化创新实践、主数据管理、后疫情及带量采购背景下的营销新趋势及创新业务模式等话题展开分享，吸引了超过120名参会嘉宾，近60家国内药企代表出席。现场座无虚席，我们一起来看看峰会有哪些精彩亮点吧！
会议于下午1点准时召开，由Veeva中国区商务产品销售总监栗晓磊先生开场并主持会议。
Veeva中国区商务产品销售总监栗晓磊
Veeva中国商务产品及本土企业事业部总经理靳越先生向大家致欢迎辞。靳越表示，Veeva一直致力于为生命科学行业打造行业云，帮助制药企业在商业化和研发领域去解决合规和效率问题，并不断将服务领域延伸至服务医生和患者。今年由于疫情、国家医改政策等多重原因，中国本土医药企业面临着严峻挑战，但Veeva作为大家的朋友，一直和大家并肩奋斗，携手应对挑战。
Veeva中国商务产品及本土企业事业部总经理靳越
致辞中，靳越还向与会嘉宾们介绍了Veeva 专为中国市场定制的战略级产品——Veeva China SFA，作为一款基于企业微信的创新解决方案，其自2017年上市以来，已经助力国内多家制药企业客户快速实现数字化转型，提升效率和赋能增长，真正践行着“连接世界，助力中国”的使命。目前Veeva China SFA产品也已经对中国的外资制药企业开放，无论是国内药企还是外资制药企业均能享受到该产品带来的创新成果。
中国医药企业管理协会名誉会长郭云沛先生
医药行业的发展与政策紧密相连。在正式开场环节，大会特别荣幸地邀请到中国医药企业管理协会名誉会长郭云沛先生作为开场分享嘉宾。郭会长就“疫情影响下中国宏观经济环境和医改政策双重挤压下的医药产业新格局”发表了主旨演讲。“如果大家不了解政策，对我们整个政策的走向不清楚，那么我们所做的东西都是盲人骑瞎马”，郭会长一针见血的指出，政策方向对医药行业及医药企业的发展至关重要。他的发言囊括从国际生态、中国医改政策大环境，目前中国医药产业面临的压力和冲击，到药品集采、国家严控临床用药等新常态下的新挑战和新机遇等诸多话题，内容翔实丰富，字字珠玑，给在场的中国制药企业参会代表们上了一堂生动全面的政策时势分析课，大家纷纷表示受益匪浅。
Veeva中国本土企业事业部战略与解决方案总监李笑非
中国市场变化日新月异，合规要求越来越高。从战略层面，Veeva中国本土企业事业部战略与解决方案总监李笑非在“变化的环境、演进的服务”的分享中，全面地介绍了目前中国市场在政策、数字环境、医药行业上的变化情况。他认为，中国本土制药企业想要抓住机会，就需要与时俱进进行数字化转型，在服务上不断升级和迭代。
Veeva China SFA 产品总监包微
“医药企业要想做数字化转型，必须首先做好数据的基础，然后善于利用有效的数字化工具，以最终走向更高级别的智能化。”Veeva China SFA产品总监包微在对Veeva China SFA产品的路线图的剖析中，详细阐述了Veeva China SFA如何匹配医药企业各业务场景的数字化需求。Veeva China SFA是一款基于企业微信，集业务系统、服务、数据和基础平台为一体的移动CRM产品，它可以持续地帮助中国市场客户解决销售运营、市场推广、医学信息传递、客户主数据管理等场景的多项实际业务问题。包微介绍，未来，Veeva China SFA还将不断朝好看、好用、好玩的方向，继续创新打磨产品，满足不断变化的中国市场需求。
Veeva China SFA 产品支持与服务总监王亚平
如何利用好系统，让系统尽其所能？Veeva China SFA产品支持与服务总监王亚平在“企业数字化的过程管理”的分享中，她结合其10多年服务经验，以及Veeva助力企业成功数字化转型的实践，给与会嘉宾们分享了如何从0-1去建立一套新的系统，以及如何从1-100，通过不断优化和调整，大化的、持续的发挥系统的价值。
在Veeva内部几位重量级嘉宾的精彩主题分享之后，Veeva China SFA 中国团队成员亲自登台上阵，表演了一出生动有趣的产品情景剧。
产品情景剧作为每届Veeva中国本土制药企业客户峰会保留的传统节目，以生动有趣的剧情形式，真实还原了医药代表和经理们的工作场景和交互轨迹，现场演示了Veeva China SFA如何在代表离职的情况下，支持经理和新代表快速实现日常工作的无缝衔接。例如，从系统重新进行客户再分配，到利用系统智能建议的正确渠道和医生感兴趣的内容与目标医生进行互动，新代表可以和医生迅速重新建立有效连接，避免前代表离职可能造成的客户流失。基于Veeva China SFA强大的系统，代表还可以便捷发送各种产品资料、学术报告，医生可以用手机方便查阅和分享，所有阅读行为记录在案，让资料内容发挥大价值。疫情后远程会议将是长期趋势，从代表发送会议邀请函，医生确认参会，到会议开场前医生们扫码关注医药代表的企业微信二维码，医生可通过微信小程序便捷参会，会后系统还可实现参会者与系统中医生客户的绑定，便于后续深入沟通。利用Veeva China SFA的营销闭环，代表们不但可以更好维系老客户关系，还可以挖掘更多新的机会，与医生的有效互动，也让医药代表进院拜访更高效，极大地提升了代表工作的效率和效果。情景剧情节设置生动有趣，演技精湛完美，为与会嘉宾留下了深刻的印象。
新形势下中国制药企业该如何把握住数字化转型和创新的契机？如何进行平台数字化？如何利用系统工具赋能一线销售和经理？Veeva邀请了三位Veeva客户企业的数字化负责人，现身说法，分享实操案例和经验洞察。
信达生物IT副总裁郑怀亮就信达生物在数字化方面的布局，分享了创新药企业的数字化实践及如何用数字化去赋能业务运营和治理，为大家开拓了新的思路。
来自默沙东客户互动平台负责人谭诺恩先生就“数据驱动 — 具备可持续性的客户交互分析策略”，向大家分享了如何有效集成内外部数据，并利用CRM工具，从技术、数据、组织策略等层面用好数据，为更高级别的客户交互赋能的策略和方法。
诺华制药销售运营与能效负责人王诚在“从管控到赋能”的主题演讲中，现身说法，为大家剖析了企业在部署一款系统工具时经常会遇到的痛点和难点，并分享了用好一款CRM系统工具的要诀。他认为，从企业角度，系统管控可以帮助企业符合实践以达到ROI,在成功的系统应用中，要更多地考虑前线销售、医药代表等“使用者”的需求，去提升和优化系统。
本次峰会Veeva还特别邀请到普华永道中国管理咨询医药医疗行业合伙人蔡景愚先生，就“中国医药行业营销新趋势及创新业务模式”展开主题分享，从医改对药企营销体系的挑战，药企营销体系核心能力的变化趋势，以及基于战略的创新商业模式和数字化应用等，蔡总为大家提供了基于医药企业营销的全面视野和未来趋势分析。他认为，在当前形势下，中国医药企业应该积极拥抱创新，用科技赋能，重塑营销竞争力。
普华永道中国管理咨询医药医疗行业合伙人蔡景愚
众所周知，Veeva除了是一家软件公司以外，在数据领域也占据地位。在大会上，Veeva中国OpenData产品总监赵骢从中国本土制药行业持续高增长的数据需求，以及外资药企数据需求注重精准化等医药行业数据应用情况，为大家从数据角度揭示了未来营销的变化趋势。
Veeva中国OpenData产品总监赵骢
大会尾声的圆桌讨论环节由医库软件董事长Dr.2担任主持人，君实生物首席商务官段鑫、远大医药信息总监郭强、阿斯利康中国副总裁及首席市场官刘谦、贝达药业董事及资深副总裁兼首席运营官万江、康希诺生物销售副总裁赵国军等众位重磅级行业大咖参与讨论。
图中从左至右：医库软件董事长Dr.2、君实生物首席商务官段鑫、远大医药信息总监郭强、阿斯利康中国副总裁及首席市场官刘谦、贝达药业董事及资深副总裁兼首席运营官万江、康希诺生物销售副总裁赵国军
嘉宾们围绕《“新常态”下如何“打Call”——后疫情及带量采购背景下的营销行为新定义》的主题展开讨论，涵盖药企营销体系布局、数字化赋能营销，医药代表备案制实施等实际话题，主持人Dr.2提问尖锐犀利，众位大咖思维敏捷、应答如流，引发了激烈的观点碰撞和交锋。
本次峰会在大家的掌声中落下帷幕。现场各位行业资深专家和大咖们的真知灼见，使与会者更全面和深刻地了解到医药行业大环境和政策的动态趋势、新数字化行业洞见和实践并有所启发和思考。
嘉宾分享干货满满，参会观众认真倾听、积极互动，为本届大会划上了圆满句号。让我们一起期待明年Veeva中国本土制药企业客户峰会更精彩的亮相！