默沙东（英国）使用自己定制的CRM系统长达16年，尽管尝试了客户/服务器系统，却仍为寻找更好的替代解决方案费尽心思。最后，默沙东选择了Veeva CRM，因为只有这个解决方案提供了可以在全欧洲配置的足够灵活的平台，而Veeva系统的iRep创新的eDetailing移动功能，使默沙东在不断变化的医药行业中与时俱进。
使用iRep之后，默沙东的医药代表在访前计划、生产效率和团队合作方面有了显著的改进。阅读此文了解医药代表如何将总体计划效率提高了惊人的118%，团队合作效率提高了148%，为何以前的系统只有23%的用户使用，而现在却有82%的用户在使用Veeva CRM系统。