加利福尼亚州普莱森顿市—2014年4月7日 – 随着全球生命科学行业持续快速发展，雀巢公司始终专注于保持行业地位。为实现医药销售团队的现代化，雀巢公司需要一款先进的客户关系管理（CRM）解决方案，来提升与医疗保健专业人员互动的质量与效率。雀巢公司为在全球拥有4000多个用户的营养和健康科学两个部门部署了云架构Veeva CRM的iRep。Veeva Systems推出的此项解决方案也可以应用于苹果iPad平台，整合了客户关系管理和闭环营销功能。
“Veeva CRM非常适合我们，原因之一在于这一解决方案专门针对生命科学领域，它总能立刻提供我们需要的所有功能，”雀巢营养部门的全球绩效发展与销售效率经理Dirk Abeel表示，“Veeva的多用户架构也为我们提供了大限度的灵活性，使我们能够随时了解监管环境和医疗保健领域的新变化。
不断成熟的Veeva商业解决方案套件集成了多款专门针对生命科学领域的云架构应用程序，其中就包括雀巢公司采用的Veeva CRM和iRep。这两款应用帮助雀巢公司推动全球医药销售团队、营销和通信团队实地开展有效互动，并通过数字渠道在内的多个渠道与医疗保健专业人员建立联系。该解决方案还能全面呈现医药代表与医疗保健专业人员之间的互动情况，为所有团队提供宝贵的客户资料。另外，雀巢公司正在尝试使用Veeva CRM和iRep追踪每位医疗保健专业人员获得的具体内容，并评估所产生的效果。
与传统的独立系统相比，Veeva iRep优化了用户体验，无需使用多个医疗数据库。丰富的客户信息与互动内容紧密结合，在实地销售与营销活动之间形成了一个实时反馈系统。商业团队能够立即评估医疗保健专业人员对信息做出的回应，并迅速调整交流模式，使医药代表与客户的互动更加有效、更加愉悦便捷。
到2015年，预计将有约4000个雀巢用户在全球范围内使用Veeva CRM和iRep。目前，雀巢公司有近1500个用户在使用Veeva CRM，到2014年4月底将新增600个上线用户，由此Veeva CRM惠及的雀巢市场将增至20余个，其中包括美国、英国、中国和菲律宾等重要市场。
“Veeva CRM是目前生命科学行业具创新性、功能全面的CRM解决方案，”雀巢公司业务整合经理Anthony Aves阐述道，“它运行快捷、安装简便、直接易用且高度灵活，实现企业发展愿景。”
关于Veeva
Veeva Systems是全球生命科学行业基于云计算模式的商业解决方案领导者提供商，致力于提供创新的技术架构，卓越的产品服务，以及遵循让客户成功的服务理念。IDC Health Insights在其2012年4月的调查报告中指出，Veeva Systems已经成为全球第3大生命科学行业市场营销解决方案提供商。目前，Veeva在全球范围内拥有超过150家企业客户，这些客户中有全球大的制药公司，也有新兴的生物技术公司。Veeva成立于2007年，总部设在美国旧金山，并在费城，巴塞罗那，巴黎，北京，上海和东京等地设有分公司。
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