西班牙巴塞罗那-2012年9月6日 – 本月，两家希腊制药公司追随全球多家生命科学企业的步伐，放弃了基于客户/服务器的传统CRM技术，转而使用基于云技术开发的CRM系统。Rottapharm和Proton Pharma均已上线Veeva CRM，该系统配备了专为iPad开发的Veeva iRep。多租户共享的Veeva云平台具有高度灵活的特点，两家公司表示这是他们选择迁移平台的主要原因之一。经过简单配置，云平台就能满足两家公司日益增长的需求，而且不会产生任何额外费用。另外，该平台能够适应任何环境，从而帮助他们完美应对希腊专有的监管和流程要求。
“我们原有的CRM系统缺乏活力，无法通过自身的发展来满足我们不断变化的需求，”Rottapharm总经理Babalis Costas解释道，该公司目前在希腊拥有近40名Veeva CRM用户。“我们准备使用性能更佳、更具可塑性的系统，希望系统的访问和分析自由度能够达到全新的高度，以便应对瞬息万变的市场环境。Veeva CRM依托的云平台不仅为我们提供这种灵活特性，同时也赋予了我们更高的工作效率和无与伦比的易用性，所有这些优点都囊括在一套价格实惠的定价模型中。
依托高度灵活、多租户共享的云平台，Veeva CRM为Rottapharm和Proton等中小型生命科学企业提供更加实惠、基于用户的定价模型，而用户仍然可以像全球20强制药公司一样使用世界级软硬件。云技术能够让处于不断发展中的生命科学企业迅速高效地调整Veeva CRM的规模，以便满足各类需求。用户通过简单配置就能在几分钟内对系统做出变更，这一过程无需供应商的协助，也不会产生任何费用。定期的系统更新全程透明，用户不会受到任何干扰。另外，通过免费集成外部应用和数据来源，用户可以轻松扩展系统功能。
Proton Pharma是一家希腊制药公司，专注于研发治疗多种疾病的药物，如贫血症、精神分裂症、躁郁症、抑郁症、癫痫症、胃食管反流病、溃疡和高血压，该公司在希腊拥有近40名Veeva用户。“作为一家处于不断发展中的新公司，我们需要一款既能满足即时需求、也能在将来根据需要进行扩展的系统，”Proton总经理Georgia Anastasopoulou说道。“全新的CRM系统能够同时满足希腊市场和我们公司的需求，这一点非常重要，因为我们希望该系统能够成为销售团队完成工作时的利器，而不是强制他们实施计划的负担。”
希腊制药市场日趋复杂，改善成本效益压力巨大，这促使很多企业开始探索以客户为中心的多渠道互动模式，以便改善客户关系。“目前在希腊，销售代表一般选择通过面对面拜访或是会议方式与医学专业人士进行互动，越来越多的制药公司开始制定多渠道互动战略，以提升每次接触的客户互动效果，”Aqurance总经理Dionisis Nikolopoulos说道，该公司是一家业内领先的IT咨询机构，也是Veeva在希腊地区的合作伙伴之一。“iRep 是Veeva专为iPad开发的一款CRM应用，该应用集成了闭环营销（CLM）功能，因此不仅能让推广展示更具互动性，也能分析推广信息在何种程度上能够打动客户，并提供可付诸实践的深刻见解，帮助用户进一步改善客户互动。凭借一台先进设备，两个不同的世界就能完美融合。”
“Veeva CRM的操作环境十分人性化，而且整合了专为iPad开发的iRep，用户可以方便快捷地获取任何内容，这些优势让这款解决方案在我们的遴选过程中脱颖而出，”Costas补充道。“通过使用iRep，销售代表能在等待面见下一位医学专业人士的时候轻松编辑并完成拜访报告，因而我们的销售效率得到了大幅提高。浪费时间的情况不再出现。iRep能够充分发挥iPad丰富的多媒体功能，销售代表因此可以在展示关键信息的时候成功抓住医师的眼球。”
Anastasopoulou对此深表认同，并补充道：“iRep能够提高工作效率并改善销售团队的工作效率。销售代表可以在一线拜访中更高效地利用‘等候时间’，而从一线获取的实时反馈能够迅速传递至管理层，因此我们的效率从整体上得到了提升。“虽然说这话为时尚早，但我们还是希望对Veeva CRM的投资能给我们带来丰厚的回报，”Costas总结道。
关于Veeva
Veeva Systems是全球生命科学行业基于云计算模式的商业解决方案领导者提供商，致力于提供创新的技术架构，卓越的产品服务，以及遵循让客户成功的服务理念。目前，Veeva在全球范围内拥有超过300家企业客户，这些客户中有全球最大的制药公司，也有新兴的生物技术公司。Veeva总部设在美国旧金山湾区，并在欧洲、亚洲和拉丁美洲设有办事处。更多信息，请访问： www.veeva.com。