Sigma-Tau制药公司瑞士分部选择基于云技术开发的Veeva CRM和iRep为其以客户为中心的业务方式提供支持
西班牙巴塞罗那—2013年3月27日 – 制药企业Sigma-Tau Pharma AG已选择基于云技术开发的CRM解决方案，以提升以客户为中心的战略。该公司的瑞士分部现已开始通过使用Veeva CRM以及专为Apple iPad设计的iRep来建立长期稳固的客户关系。
Veeva CRM能赋予Sigma-Tau必要的灵活性，帮助企业保持稳定增长，并紧跟快速变化的瑞士医药市场，正是这一点促使Sigma-Tau抛弃了旧的系统。“从首次演示介绍开始，我们就清楚地看到，一个Veeva CRM就满足了我们的所有需求，”Sigma-Tau制药公司总经理Roland Brun表示。“我们在做决定时重点考虑了供应商的灵活性、以客户为中心的方式以及对Sigma-Tau业务成功的重视情况。”
借助Veeva CRM，Sigma-Tau的医药代表现在可以更有效地锁定客户，并对他们进行分类。基于云技术开发的系统还将帮助医药代表更多地了解客户的偏好，从而确保他们始终能提供相关且有价值的信息，在有限的沟通时间之内尽可能增加他们同客户见面的时间。Veeva CRM使客户管理流程完全透明，并确保管理人员在医药代表进展不利的情况下，可以更快速地做出反应。
“在瑞士，我们难以联系到医生，”Brun解释道，“我们与一些医生一年中只有一两次见面的机会，因此在每次互动中，我们必须尽可能多地为他们提供有价值的信息。Veeva CRM能确保医药代表按计划会见医生，同时还让他们在界面直观的iPad平台上向医生发送他们更感兴趣的信息，以建立长期的互动关系。
Sigma-Tau还将使用iRep，这是首款专为Apple iPad平台打造的综合性CRM 和闭环营销（CLM）解决方案。iRep将CLM与销售系统进行集成，使企业可以无缝整合销售与市场战略和实施。Sigma-Tau的医药代表将可以快速查阅与客户的互动记录，并更好地了解对于不同医生和不同时间而言，哪些信息和推广材料能取得好的交流效果。
“在 iRep的帮助下，我们实现了闭环营销，这确保我们可以提供更具吸引力医生更感兴趣的内容，同时还能够对效果不佳的信息快速做出反应，”Brun说，“我们将更充分地了解客户的需求，这有助于我们拓展业务关系，使业务不断壮大。”
关于Veeva
Veeva Systems是全球生命科学行业基于云计算模式的商业解决方案领导者提供商，致力于提供创新的技术架构，卓越的产品服务，以及遵循让客户成功的服务理念。目前，Veeva在全球范围内拥有超过300家企业客户，这些客户中有全球大型制药公司，也有新兴的生物技术公司。Veeva总部设在美国旧金山湾区，并在欧洲、亚洲和拉丁美洲设有办事处。更多信息，请访问： www.veeva.com。