制药企业正投入巨资，通过品牌网站、专业门户网站以及赞助第三方网站，利用互联网渠道深入接触客户。这是一个必
然的趋势。调查显示，医生更希望能够随时随地自由选择不同渠道，获取专为他们量身定制的数字化信息。但是，现有
的信息传播手段效率低下，创建的内容只能使用一次，与企业的CRM系统连接松散。这些不足致使生命科学企业无法
利用其费尽心思获取的客户详细资料和记录来与客户进行数字化互动。这也使得数字渠道欠缺个性化，不能充分发挥其
利用价值。今天，崭新的技术让定制和协调不同渠道间的互动变得简单，并通过加深对用户的理解不断提升客户体验。