Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad describe la información personal que tratamos en el marco de:

• Nuestros sitios web en los que consta este aviso de privacidad
• Los eventos y actividades de marketing patrocinados por Veeva
• El contacto con representantes de nuestros clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores
• Nuestros productos

Puede consultar nuestro aviso de privacidad de los datos de los solicitantes de empleo en careers.veeva.com.

Sitios web. Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos los siguientes tipos de información.

Categoría de información	Descripción
Dispositivo y uso	Recopilamos información del dispositivo y del uso, como registros de cookies, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), dirección IP del dispositivo, sistemas operativos y versiones, identificadores de publicidad, datos de movimiento del dispositivo, balizas web y datos de flujo de clics.
Inscripción	Cuando usted crea una cuenta, responde a encuestas, se inscribe en eventos, se suscribe a publicaciones o participa en actividades similares a través de nuestros sitios web, recopilamos la información que nos proporciona a través de ese proceso, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, cargo y respuestas a encuestas.
Verificación de la cuenta	Si inicia sesión en una cuenta que ha creado con nosotros, recopilamos su dirección IP, nombre de usuario y contraseña, y otra información relacionada que necesitemos para verificar que usted es el propietario de la cuenta, antes de permitirle acceder a esa cuenta.

Eventos y marketing. Cuando usted se registra para asistir a un evento patrocinado por Veeva, como un seminario web, una cumbre o un foro, o se suscribe a nuestras publicaciones y boletines, recopilamos los siguientes tipos de información sobre usted.

Categoría de información	Descripción
Inscripción	Cuando usted crea una cuenta, responde a encuestas, se inscribe en eventos, se suscribe a publicaciones o participa en actividades similares a través de nuestros sitios web, recopilamos la información que nos proporciona a través de ese proceso, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, cargo, respuestas a encuestas y fotos de perfil.
Verificación de la cuenta	Si inicia sesión en una cuenta que ha creado con nosotros, recopilamos su dirección IP, nombre de usuario y contraseña, y otra información relacionada que necesitemos para verificar que usted es el propietario de la cuenta, antes de permitirle acceder a esa cuenta.
Transacciones	Si el evento al que se ha inscrito tiene un coste, recopilaremos la información que nos permita cobrar y procesar su pago, que puede incluir los datos de su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito o débito.
Asistencia	Cuando usted asiste a un evento patrocinado por Veeva, recopilamos información sobre los eventos a los que asiste y sobre cómo se relaciona con nosotros y con otros patrocinadores del evento durante el mismo. También podemos realizar grabaciones de vídeo y fotografías durante el evento que pueden incluir su imagen.
Foros públicos	Si participa en nuestros foros públicos, recopilamos la información que nos proporciona, como sus mensajes públicos.
Dispositivo y uso	Cuando usted asiste a un evento en línea y accede a nuestras publicaciones y boletines, recopilamos información sobre el dispositivo y su uso, como registros de cookies, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), dirección IP del dispositivo, sistemas operativos y versiones, identificadores de publicidad, datos de movimiento del dispositivo, balizas web y datos de flujo de clics.
Viaje y alojamiento	En el caso de los eventos presenciales, podemos ayudarle a organizar el viaje y el hotel y, en estos casos, recopilamos información que nos permita prestarle esta ayuda, como información sobre la aerolínea y el vuelo, el alojamiento y las fechas del viaje. No recopilamos información precisa de geolocalización.

Representantes de clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores. Si usted es representante de un cliente, proveedor o posible cliente o proveedor de Veeva, recopilamos los siguientes tipos de información sobre usted.

Categoría de información	Descripción
Identidad profesional y contacto	Recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, su pertenencia a asociaciones profesionales, el número de identificación único asignado a su profesión (como el NPI y el número de licencia) así como el nombre, tamaño y ubicación de la empresa para la que trabaja y su función dentro de ella.

Nuestros productos.

Como parte de nuestros productos de datos, recopilamos los siguientes tipos de información personal relacionada con la identidad profesional de los proveedores de asistencia sanitaria y otros profesionales y partes interesadas del sector.

Categoría de información	Descripción
Identidad profesional y contacto	Recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, su pertenencia a asociaciones profesionales, el número de identificación único asignado a su profesión (como el NPI y el número de licencia) así como el nombre, tamaño y ubicación de la empresa para la que trabaja y su función dentro de ella.
Actividad profesional	Recopilamos información sobre su actividad profesional, como su especialidad, formación académica, referencias, contribuciones a eventos, participación en ensayos clínicos, publicaciones y colaboraciones públicamente disponibles entre usted y otros profesionales o empresas del sector de las ciencias biosanitarias.
Redes sociales profesionales	Recopilamos información de redes sociales profesionales, como hiperenlaces a sitios de redes profesionales, contenidos publicados, apodos, tweets, hashtags, «me gusta», seguidores y menciones.
Imágenes y grabaciones profesionales	Recopilamos grabaciones de vídeo y fotografías de acceso público.
Inferencias	Recopilamos inferencias, como sus intereses y preferencias de compromiso, que puedan deducirse de los ya mencionados identificadores.

Podemos combinar su información con archivos de datos anónimos para ayudar a mejorar las decisiones sobre cómo interactuar con usted y con otros profesionales sanitarios.

Sitios web. Cuando usted visita nuestros sitios web, recopilamos su información directamente de usted e indirectamente observando sus actividades en nuestro sitio web o desde sus dispositivos. Esto incluye la recopilación de información mediante herramientas analíticas y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Eventos y marketing. Cuando usted se inscribe para asistir a un evento patrocinado por Veeva o se suscribe a nuestras publicaciones y boletines, recopilamos sus datos cuando se inscribe, según nos indique durante el proceso de registro, cuando se compromete con nosotros y cuando participa en las actividades y foros que ofrecemos.

Representantes de clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores. Si usted es representante de un cliente, proveedor o posible cliente o proveedor de Veeva, recopilamos su información directamente de usted, de su empresa, de nuestros clientes y proveedores y de sitios web de acceso público como LinkedIn.

Nuestros productos. Como parte de nuestros productos de datos, recopilamos información personal sobre profesionales sanitarios y otros profesionales y partes interesadas del sector obtenida de fuentes de acceso público, como registros públicos y gubernamentales, sitios web de asociaciones, sitios web institucionales (hospitales, universidades, centros médicos), bases de datos y registros médicos, y otros perfiles profesionales en línea y fuentes web relacionadas con su actividad profesional. También podemos recabar información personal directamente de usted, de su empresa y afiliados y de nuestros clientes.

Sitios web. Cuando usted visita nuestros sitios web, recopilamos su información para comprender cómo interactúa con nosotros, para proporcionarle información y servicios pertinentes, y para garantizar que nuestros sitios web funcionan según lo previsto. Esto incluye el tratamiento de la información personal necesaria para analizar, mejorar y optimizar la prestación y el uso de nuestros sitios web y su seguridad.

Eventos y marketing. Cuando se inscribe para asistir a un evento patrocinado por Veeva o se suscribe a nuestras publicaciones y boletines, recopilamos su información para:

• Proporcionarle la experiencia y la información a la que se ha inscrito o suscrito
• Informarle de otros eventos o información que creamos que puedan interesarle
• Analizar y mejorar nuestros eventos y campañas
• Personalizar sus contenidos y experiencias
• Permitir que nuestros proveedores, que también participan en el evento patrocinado por Veeva, se pongan en contacto con usted para informarle sobre sus productos y servicios relacionados.

Representantes de clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores. Si usted es representante de un cliente, proveedor o posible cliente o proveedor de Veeva, recopilamos información sobre usted para proporcionarle información sobre nosotros, los productos, servicios y eventos que ofrecemos, y sobre cómo podemos trabajar juntos.

Nuestros productos. Como parte de nuestros productos de datos, recopilamos información personal sobre organizaciones sanitarias, proveedores sanitarios y otros profesionales y partes interesadas del sector con el fin de permitir a nuestros clientes que proporcionen información científica y médica actualizada o material promocional a las organizaciones y personas pertinentes y para que nuestros clientes comprendan y mejoren su comunicación con dichas organizaciones y personas.

Tratamiento automatizado. No tomamos decisiones sobre usted que tengan efectos jurídicos o similares para usted basándonos únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles.

Sitios web y aplicaciones. La base jurídica para el tratamiento de las direcciones de protocolo de internet es nuestro interés legítimo en ofrecer el sitio web de Veeva (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD o del GDPR del Reino Unido, según proceda). La base jurídica para el tratamiento de los datos de uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD o del GDPR del Reino Unido, según proceda). Si recopilamos datos suyos basándonos en el consentimiento, indicaremos si se trata de información obligatoria o voluntaria.

Eventos y marketing. La base jurídica para tratar nuestra información sobre eventos y marketing es que el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o se procese de otro modo con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, b del RGPD o del GDPR del Reino Unido, según corresponda).

Nuestros productos. En el tratamiento de información personal como parte de nuestros productos de datos, la base jurídica de nuestras actividades es el interés legítimo según lo requerido por la ley (art. 6, apdo. 1, letra c, f del RGPD o del GDPR del Reino Unido). Nuestros clientes tienen un interés legítimo en comunicarse con proveedores de atención sanitaria u otros profesionales para mejorar las terapias, el cuidado del paciente y el desarrollo de medicamentos. Nuestro interés legítimo es proporcionar la información y conocimientos para facilitar dicha comunicación.

Podemos compartir información personal internamente, con nuestras filiales y con terceros para los siguientes fines:

• Apoyar los fines descritos en la sección anterior titulada «Por qué recopilamos información y cómo la utilizamos»
• Permitir a terceros prestar servicios en nuestro nombre
• Cumplir la legislación aplicable, las obligaciones legales y los procesos legales válidos, como órdenes de registro, citaciones u órdenes judiciales
• Según sea necesario, para protegernos, ejercer o defendernos contra litigios potenciales, amenazados o reales
• Cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, o investigar o prevenir el fraude u otra actividad ilegal
• En relación con una fusión, venta o transferencia de activos
• Para fines adicionales con su consentimiento, cuando la ley exija dicho consentimiento

Cuando compartamos su información personal, nos aseguraremos de que se utilice de forma coherente con este aviso de privacidad y tomaremos medidas razonables para garantizar que solo compartimos la información personal mínima necesaria para el propósito y la circunstancia específicos.

Podemos ofrecer tablones de anuncios, blogs o salas de chat en nuestros sitios web. Cualquier información personal que decida enviar a un foro de este tipo puede ser leída, recopilada o utilizada por otras personas que visiten estos foros y puede ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida enviar a estos foros.

Podemos publicar listas de clientes y testimonios en nuestros sitios web que contengan información como nombres y cargos de clientes. Antes de publicar cualquier información en dicha lista o publicar testimonios, solicitamos el consentimiento de cada cliente. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro, o que se eliminen sus testimonios, póngase en contacto con nosotros en privacy@veeva.com.

Nuestros productos.

Como parte de nuestros productos de datos, también compartimos información personal con empresas farmacéuticas, biotecnológicas y de productos sanitarios (del sector de las ciencias biosanitarias) para que dichas empresas puedan proporcionarle información científica sobre sus productos y servicios y de conformidad con la legislación aplicable.

Sitios web cubiertos

Esta declaración de privacidad cubre las prácticas de información de los Sitios web y los Servicios que se vinculan con la presente Declaración de privacidad: *.veeva.com, veeva.com/eu, veeva.com/jp, veeva.com/cn, veeva.com/ap, veeva.com/br, veeva.com/la, alignbiopharma.org, alignclinicalcro.org, nuestro Portal de atención al cliente (denominado colectivamente «Sitios web de Veeva Systems», «Sitios web de la Empresa»), nuestra Plataforma de servicios Veeva Vault («Veeva Vault» o «Plataforma de servicios») en *.veevavault.com, y nuestro producto Veeva Network («Veeva Network») en *.veevanetwork.com. El uso de la información recopilada a través de Veeva Vault o Veeva Network está limitado al propósito de prestar el servicio para el que el cliente (es decir, la empresa de ciencias biológicas) ha contratado a Veeva Systems.

Utilizamos un proveedor de servicios que proporciona y procesa los datos del Portal de atención al cliente, al que se accede a través de un enlace en el Sitio web de Veeva Systems. Aunque este portal reside en la URL del proveedor de servicios, se denomina Veeva y se rige por la Declaración de privacidad de Veeva Systems para la recopilación y el uso de la información que se recoge en estas páginas. Todas las páginas con la marca Veeva Systems de este portal tienen un enlace a la presente Declaración de privacidad.

Los Sitios web de la Empresa pueden contener enlaces a otros sitios web. Veeva Systems no se hace responsable de las prácticas de tratamiento de la información ni del contenido de dichos sitios web. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, se regirá según las declaraciones de privacidad de cada uno de ellos. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Nuestro Sitio web también incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook, widgets o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP o qué página está visitando en nuestro sitio y pueden insertar una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets están alojados por terceros o de forma directa en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que las proporcione.

Información de navegación del Sitio web

Veeva Systems utiliza herramientas de recopilación de información de uso común, como cookies y balizas web, para recopilar información mientras navega por los Sitios web de la Empresa («Información de navegación del sitio web»). En esta sección se describe qué información de navegación del Sitio web podría recopilarse en los Sitios web de la Empresa y cómo se podría utilizar.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el equipo de un usuario con fines de mantenimiento de registros. Veeva Systems y algunos de sus socios comerciales (por ejemplo, la empresa de servicios de seguimiento), filiales, servicios o análisis utilizan tecnologías como: cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías se utilizan para el análisis de tendencias, la administración del sitio, el seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio y la recopilación de información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podríamos recibir informes basados de uso de estas tecnologías de estas empresas tanto de forma individual como agregada.

Utilizamos cookies de sesión para que le resulte más fácil navegar por nuestro sitio. Una cookie de identificación de sesión caduca al cerrar el navegador. Las cookies nos permiten seguir y atender los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

La activación de estas cookies no es estrictamente necesaria para que el sitio web funcione, pero le proporcionará una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear estas cookies, pero si lo hace, es posible que algunas funciones se vean afectadas.

¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos las siguientes categorías en nuestros sitios web y en otros servicios en línea:

Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestros sitios web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar servicios como el inicio de sesión de la cuenta de usuario o el acceso al contenido de vídeo.

Categoría 2: Cookies preferenciales

Estas cookies recopilan información sobre el uso que hace de nuestros sitios web y recuerdan las opciones que escoge al navegar. Estos datos pueden utilizarse para optimizar nuestros sitios web y facilitar su navegación.

Por ejemplo, podríamos almacenar su ubicación geográfica en una cookie para asegurarnos de que le mostramos nuestro sitio web localizado para su área. También podríamos recordar preferencias como el tamaño del texto, las fuentes u otros elementos personalizables del sitio. También podríamos utilizarlas para realizar un seguimiento de productos o vídeos destacados que ya ha visto para evitar repeticiones. La información que recopilan estas cookies no le identifica personalmente y no permiten realizar un seguimiento de su actividad de navegación en sitios web que no sean de Veeva.

Categoría 3: Cookies estadísticas

Estas cookies ayudan a Veeva a comprender cómo interactúan los visitantes con sus sitios web y ayudan a mejorar la experiencia general en el sitio.

Veeva utiliza principalmente Matomo en su sitio web para proporcionar estadísticas e informes sobre el rendimiento del sitio web.

Categoría 4: Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes en nuestro sitio y, potencialmente, en sitios web que no sean de Veeva. La intención es mostrar contenido y anuncios específicos de Veeva que resulten relevantes y atractivos para el usuario individual. La información que recopilan estas cookies no permite que se le identifique personalmente y se utiliza para dirigir el contenido a los usuarios de forma anónima.

Cómo controlar las cookies

Puede controlar o eliminar las cookies como desee. Si desea obtener más información, visite aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya estén en su equipo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se almacenen. Sin embargo, si lo hace, puede que tenga que ajustar manualmente ciertas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no estén disponibles.

Balizas web

Veeva Systems utiliza balizas web por sí solas o junto con cookies para recopilar información sobre el uso que hacen los clientes y visitantes de los Sitios web de la Empresa y cómo interactúan con los correos electrónicos de la Empresa. Las balizas web son imágenes electrónicas claras que pueden reconocer cierto tipo de información en su equipo, como cookies, cuándo accedió a determinado sitio web particular vinculado a la baliza web y una descripción del sitio web en cuestión. Por ejemplo, Veeva puede colocar balizas web en correos electrónicos de marketing que notifiquen a la Empresa cuando usted haga clic en un enlace del correo electrónico que le dirija a uno de los Sitios web de la Empresa. Veeva Systems utiliza balizas web para gestionar y mejorar los sitios web y las comunicaciones por correo electrónico de la Empresa.

Veeva Systems puede utilizar información de balizas web combinada con datos sobre clientes de Veeva para proporcionarle información sobre la Empresa y los servicios.

Archivos de registro

Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos determinada información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), las páginas de referencia/salida, los archivos visualizados en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), el sistema operativo, la fecha/hora o los datos de secuencia de clics. Podríamos combinar esta información de registro que se recopila automáticamente con otra información que hubiéramos recopilado sobre usted. Esto se hace para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Almacenamiento local

Utilizamos almacenamiento local (LS, por sus siglas en inglés), como HTML5, para almacenar la información de contenido y las preferencias. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar determinadas características en nuestro sitio o para que muestren publicidad basada en su actividad de navegación web utilizan HTML5 para recopilar y almacenar información. Puede que determinados navegadores ofrezcan sus propias herramientas de gestión para eliminar HTML5.

No rastrear

Actualmente, varios navegadores (como Internet Explorer, Firefox y Safari) ofrecen una opción «No rastrear» o «DNT» (por sus siglas en inglés). En este momento, Veeva Systems no se compromete a responder a las señales DNT de los navegadores con respecto a los Sitios web de la Empresa, en parte, porque ni los grupos, ni las empresas tecnológicas ni los reguladores del sector han adoptado ningún estándar común para DNT, tampoco ningún estándar sistemático de interpretación de la intención del usuario. Veeva Systems otorga mucha importancia a la privacidad y a la elección significativa y no ha dejado de supervisar los desarrollos en torno a la tecnología de navegadores DNT y a la implementación de un estándar.

Segmentación/redefinición de objetivos de comportamiento

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre su actividad en este sitio y en otros con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación. Si no desea que esta información se utilice con el fin de ofrecer anuncios basados en intereses, puede optar por no participar haciendo clic aquí (o, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esto no le proporciona la posibilidad de dejar de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Sitios web y aplicaciones. Solo conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario y pertinente para los fines descritos en este aviso de privacidad. Solo conservamos los datos durante dos años (o lo que exija la ley).

Eventos y marketing. Solo conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario y pertinente para los fines descritos en este aviso de privacidad.

Representantes de clientes, proveedores y posibles clientes y proveedores. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para prestarle servicios, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, o según sea razonablemente necesario para nuestros fines comerciales.

Nuestros productos. Como parte de nuestros productos de datos, conservamos esos datos durante 10 años después de que dejen de ser profesionalmente relevantes para los fines descritos en este aviso.

Le ofrecemos la posibilidad de ejercer ciertos controles sobre su información. En virtud de los arts. 15-22 del RGPD y del GDPR del Reino Unido (según proceda), usted tiene derecho a recibir una copia de su información, acceder a ella, corregirla y, en determinadas circunstancias, restringirla o solicitar su eliminación de nuestra base de datos. También puede ponerse en contacto con la autoridad pertinente de protección de datos si tiene alguna duda sobre la manera en que gestionamos la protección de su información personal. Si decide ejercer sus derechos, responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable, que puede variar en función de su lugar de residencia. Cualquier residente de EE. UU. puede optar por no vender o no compartir su información personal respecto a nuestros productos y servicios publicitarios basados en el consumidor.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, haga clic aquí o póngase en contacto con nosotros en eudpo@veeva.com. Para tramitar su solicitud, necesitamos cierta información sobre usted. Solo utilizaremos esta información para verificar su identidad y facilitar la tramitación de su solicitud. Es posible que le pidamos que acredite su identidad. Puede recurrir a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Su agente autorizado debe tener su permiso firmado o un poder notarial para presentar una solicitud en su nombre. Puede haber ocasiones en las que no podamos satisfacer su solicitud; en esos casos, le comunicaremos por qué no podemos hacerlo, respetando la legislación aplicable.

Si no desea que utilicemos cookies no esenciales, visite nuestro Centro de preferencias.

Para cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing de Veeva, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» situado en la parte inferior del correo electrónico. Tenga en cuenta que los clientes no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con el uso de los productos y servicios de Veeva.

Nuestros sitios web y servicios no están diseñados ni dirigidos a niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que podemos haber recopilado por error información personal de un menor sin el debido consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los métodos descritos en la sección «Contáctenos» e investigaremos y resolveremos el problema lo antes posible.

Mantenemos un programa de privacidad y seguridad con salvaguardas técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger contra el acceso, uso o divulgación indebidos de información personal, y para proporcionar un nivel de seguridad que consideramos adecuado al riesgo que plantea para su privacidad nuestro tratamiento de su información personal. Revisamos y modificamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para adaptarlas a la evolución de la tecnología, la legislación y la normativa, los riesgos, las prácticas del sector y de seguridad, y otras necesidades empresariales. Puede encontrar más información sobre nuestro programa de seguridad aquí.

Somos una empresa global, y, como tal, podemos transferir su información personal a varios lugares del mundo para los fines descritos en este aviso de privacidad. Aplicamos las protecciones y limitaciones descritas en este aviso de privacidad independientemente de dónde procesemos su información personal.

Esto incluye la transferencia de sus datos personales a países cuyo nivel de protección de datos ha sido clasificado como adecuado por la Comisión Europea. (Encontrará más información en https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en).

Para las transferencias de datos a los EE. UU., Veeva Systems Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. (Extensión del Reino Unido), y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Hemos certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que respetamos (i) los Principios del DPF UE-EE. UU. en lo que respecta al tratamiento de la información personal recibida de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido, y (ii) los Principios DPF Suiza-EE. UU. en lo que respecta al tratamiento de la información personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. Si existiera algún conflicto entre los términos de este aviso de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU. y/o los Principios DPF Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa DPF y consultar nuestra certificación, visite el sitio web del Programa marco de privacidad de datos.

Si tiene preguntas o dudas sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco del DPF o sobre nuestro programa de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en privacy@veeva.com. Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de conflictos con sede en EE. UU. (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si ninguno de estos procedimientos resuelve su duda o preocupación, puede recurrir a un arbitraje vinculante. Visite el sitio web del Programa marco de privacidad de datos para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación.

La Comisión federal de comercio tiene jurisdicción sobre nuestro cumplimiento del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido y el DPF Suiza-EE. UU. Seguimos siendo responsables de la información personal que transferimos a terceros para que la traten en nuestro nombre. Podemos vernos obligados a revelar la información personal que tratamos en virtud del DPF en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, tal y como se describe con más detalle en nuestra Política de solicitud de acceso de las autoridades públicas.

Además, nos aseguramos de que las transferencias a terceros (como nuestros clientes y proveedores de servicios) se realicen con arreglo a disposiciones contractuales que exijan a dichos terceros proteger y asegurar los datos tal y como exige la legislación aplicable, lo que, dependiendo del tercero, puede incluir la transferencia con respecto de dicho tercero únicamente a países en los que la Comisión Europea haya determinado que el nivel de protección de datos es adecuado o mediante la ejecución de garantías contractuales adicionales (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE).

Política de solicitud de acceso de las autoridades públicas de Veeva

Esta Política de solicitud de acceso gubernamental describe cómo respondemos a las solicitudes de las autoridades gubernamentales y otras autoridades públicas (en conjunto, «Autoridades gubernamentales») para acceder a los Datos del Cliente (tal como se definen en nuestros acuerdos con el cliente) u otra información personal (en conjunto, «Datos»).

Validez. No revelamos voluntariamente datos a las autoridades gubernamentales. Solo revelamos datos cuando existe una base legal válida para hacerlo (por ej. debido a una orden, citación u orden judicial). Revisamos todas las solicitudes caso por caso y de conformidad con la legislación aplicable. Si determinamos que existe una base legal válida para la solicitud, la cumplimos proporcionando la menor cantidad de datos necesaria para responder a la solicitud.

Nunca creamos puertas traseras en nuestros productos o servicios para permitir que las autoridades gubernamentales accedan a los datos.

Impugnaciones. Impugnamos las solicitudes si creemos que:

• No existe una base jurídica válida para ello
• La solicitud es ilegal
• La solicitud es poco clara, demasiado extensa o inadecuada
• El cumplimiento de la solicitud nos podría llevar a infringir la legislación aplicable en otro país

Notificación. Notificamos a nuestros clientes si una autoridad gubernamental solicita sus datos, a menos que la ley nos lo prohíba, en caso de emergencia (por ejemplo, para evitar la muerte inminente o daños físicos graves a una persona) o en casos en los que consideremos dentro de lo razonable que dicha notificación sería contraproducente.

Informe de transparencia. Publicamos un informe de las solicitudes que hemos recibido y nuestra respuesta a las mismas. Actualizamos este informe semestralmente.

Tipo de solicitud	País de origen de la solicitud	Medidas adoptadas	Año
Citación	EE. UU.	Cumplido	2020
Orden de registro	EE. UU.	Cumplido	2020

Ultima actualización: 2 de abril de 2024

La información personal que tratamos en nombre de nuestros clientes y para proporcionarles productos y servicios, incluso cuando los representantes de los clientes son usuarios de nuestros productos y servicios, está sujeta a los términos y condiciones de nuestros acuerdos con los clientes.

Si se solicita, proporcionamos un Anexo sobre tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo para que nuestros clientes puedan respetar la legislación sobre protección de datos aplicable al tratamiento de la información personal que realizamos en su nombre. Tratamos, transferimos y conservamos la información personal de los clientes estrictamente de conformidad con nuestros acuerdos con los clientes y la legislación aplicable.

Si está interesado en conocer el uso que hacen nuestros clientes de su información personal, le animamos a que se ponga en contacto con el cliente. Cooperamos con nuestros clientes si necesitan nuestra ayuda para atender solicitudes de particulares para ejercer sus derechos de privacidad de datos.

Encontrará información sobre nuestro programa de seguridad aquí. Encontrará una lista de nuestros centros de asistencia y de nuestros encargados del tratamiento de datos aquí.

De vez en cuando, podemos modificar nuestro aviso de privacidad para reflejar los cambios en la tecnología, las leyes, los reglamentos, el riesgo, la industria, las prácticas de seguridad y otras necesidades empresariales. Encontrará la versión más actualizada en este sitio web, y la fecha de su entrada en vigor se muestra en la parte superior. Si realizamos una actualización material, podemos notificárselo publicando un aviso en nuestro sitio web o por otros medios, conforme a la legislación aplicable.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, haga clic aquí o póngase en contacto con nosotros en eudpo@veeva.com.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de privacidad en privacy@veeva.com o con nuestro Responsable de protección de datos de la UE en eudpo@veeva.com. También puede escribir a nuestro Responsable del tratamiento de datos, Veeva Systems Inc., o a nuestros distintos representantes locales a las direcciones que se indican a continuación:

Veeva Systems Inc.
A la atención del: Responsable de protección de datos de la UE
4280 Hacienda Drive
Pleasanton, CA 94588 USA

Representantes locales del responsable del tratamiento de datos:

Alemania
Veeva Systems GmbH
A la atención del: Responsable de protección de datos de la UE
Lindleystraße 12
60314 Frankfurt am Main

Reino Unido
Veeva Systems UK Ltd
A la atención del: Responsable de protección de datos de la UE
Building 5700, 2nd Floor
Spiers House, John Smith Drive
Oxford Business Park South
Oxford, OX4 2RW

Hungría
Veeva Systems Hungary Kft.
A la atención del: Responsable de protección de datos de la UE
Bécsi út 68-84, 1034
Budapest, Hungría

Turquía (representante del responsable del tratamiento autorizado para representar a Veeva en los asuntos especificados en el apartado 3 del artículo 11 del Reglamento sobre el Registro de responsables del tratamiento)
Gökçe Yönetim ve Danışmanlık A.Ş.
İzzet Paşa Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Biz Cevahir İş Merkezi No: 158 İç Kapı No: 2
Şişli / İstanbul / Türkiye

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de conflictos con sede en EE. UU. (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.