Veuillez vous assurer que la dernière version de l'application Engage App est installée. Vous pouvez activer les mises à jour automatiques dans l'App Store ou Google Play App Store. Veuillez trouver des instructions de téléchargement dans les liens fournis.

La version de l’application Veeva Engage s’affiche au bas de la page « Join a Meeting » (Rejoindre une réunion). Acceptez les mises à jour automatiques pour avoir la dernière version de l’application Veeva Engage.

Vous pouvez rejoindre Engage Meeting depuis différents appareils tels qu’iPad, iPhone, Android, Mac or Windows pour ordinateur portable ou de bureau. Si vous rejoignez une réunion depuis un ordinateur portable ou de bureau, nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Chrome. Il est également possible d’utiliser Internet Explorer 11, Edge, Firefox ou Safari, mais vous devrez utiliser votre téléphone pour vous connecter aux réunions. Les numéros sont disponibles dans le navigateur Engage Meeting lorsque vous suivez le lien d’invitation que vous avez reçu par courriel.

Pour une expérience optimale, vous pouvez utiliser Google Chrome pour les fonctionnalités audio sur Internet. Edge, Firefox, et Safari sont également pris en charge.

Il est possible que vous ayez deux options pour rejoindre la réunion dans l’invitation que vous avez reçue. Vous pouvez rejoindre un meeting depuis l’application Veeva Engage ou bien en utilisant l’application Zoom native depuis votre appareil.

Si vous utilisez un iPad, iPhone ou Android, vous pouvez télécharger l’application Veeva Engage Meeting depuis l’App Store ou Google Play. Si vous utilisez votre ordinateur portable ou de bureau, vous rejoindrez Engage Meeting depuis votre navigateur. Aucun téléchargement n'est nécessaire.

Cela n'est probablement pas nécessaire. Si vous cliquez sur le lien d’une réunion protégée par mot de passe, vous serez dirigé directement vers la réunion sans demande de mot de passe. Vous devrez peut-être taper un mot de passe à 6 chiffres si vous saisissez manuellement l’ID de la réunion ou si vous la rejoignez depuis une version antérieure de l’application Veeva Engage.

Assurez-vous que l'accès audio / caméra n'est pas bloqué sur votre navigateur. Vous pouvez vérifier vos autorisations en cliquant sur le bouton sécurisé dans l'URL et en autorisant l'accès.

Si vous utilisez l'application Veeva Engage App, veuillez sélectionner l'option audio / caméra en bas de votre écran et assurez-vous que vous êtes connecté.

Si vous avez utilisé votre ligne de téléphone fixe, il se peut qu’une brève coupure locale intervienne et vous déconnecte de la réunion. Reconnectez-vous via votre ligne fixe ou utilisez alternativement l’audio de votre tablette ou ordinateur.

Le lien d’invitation que vous recevez est exclusif pour vous et ne doit pas être partagé avec d’autres personnes. Si vous voulez inviter quelqu’un d’autre à votre réunion, demandez à l’hôte de lui envoyer une invitation.

Quand vous rejoignez Engage Meeting, votre caméra est désactivée par défaut. Si vous activez votre caméra, l’hôte et les autres participants pourront vous voir pendant la réunion. Vous pouvez désactiver à nouveau la caméra si nécessaire.

Non, les sessions Engage Meeting ne peuvent pas être enregistrées.

Vous ne pouvez pas télécharger directement les présentations de la réunion. Veuillez contacter votre représentant pharmaceutique pour obtenir les documents demandés.

Oui. Pour Engage Meeting, Veeva s’est associé au fournisseur de vidéo-conférence Zoom puisque ce dernier offre une sécurité de niveau entreprise, une focalisation sur l’intégrité et la stabilité des produits et une convivialité inégalée dans le secteur.
Veeva utilise plusieurs fonctionnalités de Zoom pour garantir que les réunions soient sécurisées et confidentielles:

• Le chiffrement AES-256 protège les données en transit
• Le partage de fichiers et l’enregistrement de session ont été désactivés
• Les utilisateurs peuvent partager des fenêtres spécifiques au lieu de l'ensemble de leur bureau
• Les hôtes et les participants peuvent désactiver la vidéo à tout moment
• Les participants expulsés sont automatiquement placés sur la liste noire
• Seul l’hôte de la réunion peut présenter

Veeva analyse régulièrement de nouvelles fonctionnalités avec Zoom et ajuste la configuration dans Engage Meeting en conséquence.

Veeva Commercial Cloud, qui englobe Engage Meeting, est conforme à toutes les exigences pertinentes relatives à la protection des données, y compris le RGPD. Pour plus d’informations, consultez veeva.com/privacy/gdpr et zoom.us/gdpr.

Zoom recueille des informations non identifiables telles que l’heure d'entrée, l’heure de sortie et le type d’appareil et des informations identifiables telles que l’adresse IP à des fins de création de rapports. En tant que professionnel de la santé, vous pouvez documenter votre préférence et votre accord pour les réunions à distance avec Consent Management dans Veeva CRM.

Veuillez envoyer vos commentaires à EngageFeedback@veeva.com.