ベーリンガーインゲルハイム社、関連会社すべての医療用医 薬品営業チームの支援システム
報道関係者各位
プレスリリース
2012年4月26日
Veeva Systems, Inc.
製薬業界向け CRM の世界的先駆者である Veeva Systems 社(本社:アメリカ サンフランシスコ、 CEO: Peter Gassner )は、本日、世界でトップ 20 の製薬企業の一つであるベーリンガーイン ゲルハイムグループの関連会社のすべての医療用医薬品営業チーム及び臨床開発チームの支援 システムとして、iPad 用 iRep を含む Veeva CRMが採用されたことを発表いたしました。
ベーリンガーインゲルハイムは、ドイツに本社を置き、世界145の関連会社で、42,000 以上の 社員がグローバルに事業を展開しています。既にロシアでは 650 ユーザーで Veeva CRM が利 用されていますが、今後 2 年間のうちに世界各国の 60 のマーケットで 13,500 以上のユーザ ーを擁する Veeva のクラウドベースのソリューションが稼働されることとなります。ベーリン ガーインゲルハイムは主要な CRM プロバイダーの徹底的な評価を行った上で比較対象を三つ に絞った後、うち二つのソリューションの三ヶ月間の試験稼働を経て Veeva CRM の採用を決定 しました。
システム導入以前、ベーリンガーインゲルハイムでは、クライアント/サーバー上に構築された CRM システムを使用していましたが、世界中の顧客とビジネスを行っているベーリンガーイン ゲルハイムの各チームの為に、高額なコストが掛かるカスタマイズを行わず利用が可能で、且 つ柔軟で業界に特化したソリューションを探していました。
ベーリンガーインゲルハイムのグローバル CRM プログラムのトップである Andrew Fuchs は次 のように述べています。「試験稼働を通じ、Veeva はより良いソリューションであることを証明 しただけでなく、ベーリンガーインゲルハイムの常に変化し続けるビジネスをサポートするた めにグローバル規模で人員を割いてくれました。Veeva は単なるツールにとどまらず、当社でCRM 本来の哲学に沿って正しく CRM を実践していくことを可能としてくれるでしょう。」
本質的に柔軟な、マルチテナントのクラウド上に構築された Veeva CRM では、ライフサイエン ス企業自身が、シンプルなクリックによるコンフィグでシステム変更をすることが可能です。 一方で Veeva CRM は継続的なアップデートにより、機能追加を明示的に提供しますが、顧客自 身でその新規機能の利用の有無を切り替える事が可能です。全スイート製品の利用により、単 一のソリューションで、さまざまな営業チーム固有のニーズをサポートしています。
顧客は、透過的に必要に応じて”オンまたはオフに”することができます。完全なスイートでは、 更に様々な営業チーム特有のニーズをサポートし、豊富な機能を単一のソリューションで提供 しています。これはまさに、ベーリンガーインゲルハイムが、グローバルな CRM ソリューショ ンに求めていたものでした。Veeva CRM はまた顧客に対し、高度なレポート機能の利用や、時 間や場所を問わない iRep へのアクセスも可能にします。最近の調査によると、iRep は世界中 で最も多くのインストール数の実績を誇っており、iPad 上の包括的な CRM と CLM を利用するた めに、業界が選ぶアプリケーションへと急速に成長しました。
ベーリンガーインゲルハイムは Veeva CRM について以下内容を期待しています
- コストを大幅に削減する為に、アプリケーション・保守・変更プロセスをよりシンプルにすること
- グローバルで使用可能なCRMのフレームワークを作成し、グローバルの相乗効果を促すこと
- 日々変化するビジネスのニーズ、及び各地域の市場特有の要件に迅速に適応できる柔軟な技術プラットフォームを確立すること
- セールスフォースの有効性を向上させること
Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals, Inc.の副社長、Scott Morrison はこう付け加えてい ます。「私たちがよりよい顧客向けの組織となり、更に情報システムグループが急速に変化する 顧客ニーズに適応できるよう、Veeva は、開発コストを削減し、柔軟でコスト効率の高い、グ ローバル CRM プラットフォームを私たちに提供してくれたのです。」Veeva Systems ヨーロッパのマネージャー、Dan Goldsmith はこう締めくくりました。「我々は、 ベーリンガーインゲルハイムがグローバルに CRM プロバイダとして Veeva を選択したことを 大変喜ばしく思っています。ベーリンガーインゲルハイムのスピード、技術革新、現地市場の ニーズを満たすというビジネスの焦点は、Veeva の哲学と一致しています。このことは、ベーリンガーインゲルハイムの強力なグローバル・リーダーシップ・チームと共に、業界内での業務 遂行及び競争的な差別化の両面において、驚くべき力を発揮するでしょう。」
【Veeva Systems 社について】
Veeva Systems 社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソリューション を提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分 野の新興企業まで 150 社を超える顧客を擁し、技術革新への取り組みや卓越した製品力によっ て、お客様の成功をサポートしています。2007 年に設立された Veeva はサンフランシスコのベ イエリアに本社を置く非公開企業であり、フィラデルフィア、バルセロナ、パリ、北京、上海、 東京、大阪に拠点を展開しています。詳しくは公式サイト(http://www.veevasystems.jp)を ご覧ください。