お客様データ
Veeva Systemsのお客様は、ホスティングおよび処理のためにサービスプラットフォームにデータまたは情報を電子的に送信することができます（お客様データ）。Veeva Systemsは、Veeva Systemsマスターサブスクリプション契約で定められている場合または法律上必要とされる場合を除いて、こうしたお客様データの閲覧、共有、配布また は照会を行いません。Veeva Systemsマスターサブスクリプション契約に基づき、弊社は、サービスの提供、お客様のサポートに関連してお客様から要請があった場合、サービス上もしくは技術上の問題の防止または対処、または法律上必要とされる場合に限り、お客様データにアクセスできるものとします。
サービスプロバイダー、サブプロセッサー／移管
Veeva Systemsは、弊社のサービスの提供に協力する企業に個人情報を移管することがあります。その先の第三者への移管については、通知と選択に関するこの表明の規定およびお客様とのサービス契約が適用されます。
弊社は、お客様に対しカスタマーサポートを提供するためにサブプロセッサーを利用しています。 詳細はtrust.veeva.comをご覧下さい。
お客様が管理するデータへのアクセス
通常Veeva Systemsはお客様からの指示に基づいて情報を収集するデータ処理業者であり、しかも弊社が処理する個人データの当人とは直接の関係がありません。お客様が弊社顧客のお客様であり、弊社のサービスを利用する顧客からの連絡をこれ以上望まない場合、当該の弊社顧客に直接お問い合わせください。データへのアクセス、または不正確なデータの訂正、修正もしくは削除を希望する個人は、該当するVeeva Systemsのお客様（データ管理者）へ直接ご連絡ください。データの除去に際してVeevaのお客様が弊社の支援を希望される場合には、Veevaは20営業日以内に対応いたします。
データの保管
Veeva Systemsは、お客様のアカウントかその顧客のアカウントが使用され続けている間かサービス提供の必要に応じて、および弊社における法的義務の遵守、紛争の解決、契約書の実施での必要に応じて、または弊社の業務目的で合理的に必要な他の方法で、お客様の情報（弊社のお客様の代行として収集するお客様データ等）を保持します。またこれはVeeva Systemsのマスターサブスクリプション契約にも規定されています。