バイオファーマ業界トップのGSK、Veeva Vault CRMの導入でグローバルカスタマーエンゲージメント実現に一手
GSKがコマーシャル業務改革のテクノロジーとして、次世代CRMの初期採用の一社に参画
2023年11月27日
Veeva Japan株式会社
Veeva Systems【NYSE:VEEV】（本社：カリフォルニア州プレザントン、日本法人本社：東京都渋谷区、日本法人代表取締役：Sebastian Bather、以下Veeva）は、GSKがライフサイエンス業界の次世代CRMである「Veeva Vault CRM」へ初期に移行するバイオファーマトップ企業のうちの一社となったことを発表しました。この次世代CRMの採用により、GSKは新たな技術革新への扉を開き、顧客のニーズに基づき、顧客にとって最適な方法でインタラクションを実現し、より効果的な医療従事者（HCP）エンゲージメントへつなげていきます。（本リリースは、Veeva米国本社が発表した報道資料の抄訳です。原文はこちらからお読みいただけます。）
「データとテクノロジーはGSKが掲げる”2030年末までに25億人の人々の健康により良い変化をもたらす”という目標を達成するための中核となります。そのため、Vault CRMへの移行は、高度にパーソナライズしたHCPエンゲージメントを推進していくうえで、明確な次のステップでした。」とGSKのコマーシャル＆デジタルテクノロジー部門シニアバイスプレジデントのKieron Scrutton氏は語ります。「Veevaはライフサイエンス業界を深く理解し、コマーシャルテクノロジーにおける専門性とビジョンを持っており、当社のようなバイオファーマ企業が複雑な治療法を必要とする患者の皆さんへ長年にわたって提供できるよう支援してくれます。」
Scrutton氏はVeeva Commercial Summit, Europeでキーノートスピーカーの一人として登壇し、Vault CRMがいかにしてコマーシャル部門の将来にむけた敏捷性や変革、差別化の鍵となるかについて自社の経験をお話しされます。
GSKのフィールドチームはVeevaのコマーシャルアプリケーションを活用して、顧客関係を拡大し深めるほか、効率性とコンプライアンスを維持しながら新薬上市を推進しています。「Vault CRM」は、Veeva Vault Platform上で業界をリードする「Veeva CRM」のフル機能を搭載し、よりつながりを強化した、顧客中心のエンゲージメントの新しい機会をセールス、メディカル、マーケティングの各部門にわたって提供します。Vault CRMはVeeva Commercial Cloudの一部として、コマーシャル部門の変革の技術基盤となります。GSKは同社のコマーシャル部門および開発バリューチェーンの多くの領域にわたってVeeva製品とサービスを採用しています。
「過去10年以上にわたり、GSKとVeevaは緊密なパートナーシップを築き、患者の皆さんを最大限サポートするためのコマーシャル戦略を推進してきました。」とVeevaのCOO兼社長のTom Schwengerは述べています。「GSKはVault CRMと未来の技術革新を最大限に活用し、顧客関係への先進的なアプローチを継続していくでしょう。」
【Veeva Systems社について】
Veeva Systems社はライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソフトウェアを提供するグローバルリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬企業からバイオテクノロジー分野の新興企業まで1,000社を超える顧客に、技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功にコミットする様々なサービスを提供しています。パブリック・ベネフィット・コーポレーション企業として、Veevaはお客様や従業員、提携企業、株主、サービス提供業界を含むすべてのステークホルダーの利益バランスを保つことにコミットします。詳しくは、www.veeva.com/jp/をご覧ください。
【Forward-looking Statements】
This release contains forward-looking statements regarding Veeva’s products and services and the expected results or benefits from use of our products and services, including certain of our new solutions and applications that are still under development or not generally available. These statements are based on our current expectations. Actual results, availability, and any future events relating to these products and services could differ materially from those provided in this release and we have no obligation to update such statements. There are numerous risks that have the potential to negatively impact our results, including the risks and uncertainties disclosed in our filing on Form 10-Q for the period ended July 31, 2023, which you can find here (a summary of risks which may impact our business can be found on pages 38 and 39), and in our subsequent SEC filings, which you can access at sec.gov.