統一されたコンタクトセンターで、
質の高いカスタマーサービスを実現

共通のデータ、コンテンツ、チャネルでセールスとサービスを融合

Vault CRM Service Centerは内勤営業、コンタクトセンター、ハイブリッド営業向けアプリケーションで、Vault CRMに蓄積するデータをすべて活用し全チャネルのインバウンド・アウトバウンドのエンゲージメントの成果を最大化します。

Service Centerには業界に特化したケース管理、Web会議、CTIや、同意、サンプリング、コールレポート、準拠コンテンツの基盤といった機能があります。Microsoft 365のネイティブ統合により、Microsoft TeamsやOneNoteでのケースコラボレーションといった生産性向上を支援します。

Service CenterはVault CRM Suiteの一部のため、すべての顧客対応チームは共通の顧客データ、コンテンツ、主要プロセスで業務を推進でき、真の顧客中心主義のサービスを提供できます。